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人们对网络评论的信任度超过家人朋友 |
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2008年11月6日：一项报告显示，与更传统的选择，如旅行社、旅游(tour)手册甚至是朋友家人比较，人们更加偏爱在线旅游(tour)资源。
第二份年度《旅游(tour)信任指数》（travel trust index）报告（由boo.com发布）对英国人的旅游(tour)预订行为和喜好进行了审视，重点探讨了他们对于众多可用选择的信任程度。报告显示，78%的人使用网络搜索并预订旅行，77%信任网络上的旅游(tour)相关建议，只有6%的人表示，旅行社是他们最信任的旅游(tour)相关信息来源。
boo.com首席市场官niamh ni mhir表示，结果显示了旅游(tour)业在如此短的时期内发生了何等翻天覆地的变化。
她指出：“消费者有了发言权，而且显然在人们作出旅游(tour)决定时，网站产生了压倒一切的影响力。”
自从第一份《旅游(tour)信任指数》发布以来，人们获取旅游(tour)建议时最信任的来源就发生了显著变化。去年，家人和朋友为人们最为信任的，而今年，在线旅游(tour)网站和评论就占据了信任对象的头位。
“消费者的见识越来越广——而且更能理解在线旅游(tour)评论，”ni mhir表示，“他们不再单纯地认为每一条评论都是准确的，相反，大多数英国人将以挑剔的眼光，独立地看待每一条评论。”
“当谈及阅读在线评论时英国人最信任是谁这个问题，显然，我们最信任的仍然是本国同胞，但让人宽慰的是，我们也相信我们欧洲邻国的人民，包括西班牙人、意大利人和北欧人。同样地，在我们度假时希望遇到哪些人这一问题上，仅超过半数的受访者希望遇见英国同胞，接下来的是澳大利亚人，我们的邻国爱尔兰人排在第三位。 |
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