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电子商务成气候，旅游(tour)业“登高望远” |
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当电子商务迅速崛起之时，中国(china)已经不折不扣地进入到互联网互惠时代。在虚拟经济“领跑”世界经济的大背景下，有信心使中国(china)在2010年提前进军世界旅游(tour)强国的中国(china)旅游(tour)界人士也开始“登高望远”，纷纷关注起网络营销——
奥运年，旅游(tour)业发展势不可当，这是一个让世界重新认识中国(china)的绝佳机会。在资源有限性无法改变的前提下，深度挖掘市场需求成为时下旅行业的妙用“锦囊”。那么，当电子商务蓄势待发已入主传统旅游(tour)营销模式之后，人们不禁要问：“同质竞争下该如何发展?”
用户体验，在线旅游(tour)业竞争焦点
在线预订一直是旅游(tour)业集中度较高的市场，长期以来，都被携程网、e龙占据着八成以上的市场份额，但是，随着市场的进一步成熟，以及遨游网、芒果网、去那儿、酷讯等一系列新进入者的快速成长，两大巨头垄断的局面有所改变，市场集中度现象已经出现了下降的趋势。
日前，dcci互联网数据中心对2008年4月月度受众到达率前五名的旅行/预订网站统计时发现：2008年4月，垂直网站反映用户粘性的主要指标中的月度人均访问时长、月度人均页面浏览数、月度人均访问频次等分别出现了明显的分流现象，携程、e龙均出现明显的下降，以去哪儿为代表的其它各网站的粘性则有所增加。分析认为，这主要是由以下原因决定的：
各旅游(tour)预订的盈利模式过于单一。以携程和e龙为例，其主要服务项目还是酒店和机票预订，盈利模式也主要是通过上述业务的代理佣金获得利润，但是这两项传统业务目前带来的利润被大量分流，一方面是航空公司、知名酒店自身发展的预订系统;另外就是酷讯、去哪儿等发展的个人预订信息搜索、查询等服务，为消费者提供了更多的选择。如果不迅速寻找新的盈利支撑点，预计上述两项服务带来的利润会大幅缩水。
旅游(tour)需求日渐多元化。我国的旅游(tour)市场已日趋完善，随着“五一”黄金周假期的取消，人们集中选择在黄金周旅游(tour)的热情已经被理性所取代，旅游(tour)逐渐成为个性化十足的活动，无论是线路、时间、旅游(tour)的方式与团队，都可以根据消费者自己的爱好与时间自由安排。由此，旅游(tour)市场有了被继续细分的必要，如一些商务旅行的个人或团体可能会更强调旅行的体验与享受旅行的乐趣，而个人自驾游、自费游等考虑经济层面、自然环境层面等因素会更多，因此，众多以细分市场为目标的网站自然会分流一部分用户。
在线支付环境的成熟，用户习惯已经基本养成。应该说，旅行预订网站的品牌对消费者是一个很大的保证，很多用户会先选择知名的旅行预订网站再进行在线支付。然而，[1] [2] 下一页 |
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