| |
|
|
| |
旅游(tour)者需求特性和在线旅游(tour)产品的转型 |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
在我之前的几篇文章里曾经提到，互联网技术的介入，很可能会改变旅行社之间的合作形式。这里简单说一下，我个人还是认为，通过互联网，传统旅行社中的地接社可以将产品和服务内容直接发布给旅游(tour)者。在这个前提下，旅行社之间的竞争内容将转移到产品和服务之上。
基于这样的想法，为了提高自身的竞争力，旅行社在线上和线下都必须从目前旅游(tour)者的需求和旅游(tour)模式的趋势进行详细的分析。那么本篇文章就从这方面的分析开始。
目前国内旅游(tour)市场的现状是：从实际的数据看，自1998年开始的黄金周政策之后，国内旅行社的客户数量增长缓慢，甚至部分地区出现了负增长，更多的旅行社的原有客户群，采用了例如自助旅游(tour)、自由行、自驾游等等不同的旅游(tour)形式。这也就形成了“虽然国内的各大目的地人满为患，但旅行社的利润却不那么乐观。”
造成这样的原因主要有几点：1、随着旅游(tour)逐渐已经成为了一种日常的生活计划，越来越多的旅游(tour)者会精心设计和选择自己的旅游(tour)行程。2、而经济水平和信息对称度的不断提高，又产生了更多的旅游(tour)模式。旅游(tour)者需求的多样性和新增的旅游(tour)模式，都大大降低了选择传统旅游(tour)服务商的旅游(tour)者数量。3、传统旅行社之间的合作模式所带来的弊端，已经给旅行社带来了几位负面的影响，旅游(tour)者是带着有色的眼光去审视旅行社的产品和服务。
那么从旅游(tour)者的角度去考虑，心目中的旅游(tour)行程应该是什么样的呢，它应该具有哪些特性呢？
第一， 个性化。大而全或者广而泛的旅行社线路产品与服务已经让旅游(tour)者觉得厌烦，尽管有一些旅行社可以提供个性化的产品，很多旅游(tour)者甚至仅仅在看完这样格式化的产品后，就否决选择旅行社的可能性。大量的旅游(tour)者会自己制订线路计划，并尽可能的去自助完成行程。
第二， 自由度。选择旅行社的线路产品和服务出行，遇到的另外一个头疼的问题就是不够自由。当然，站在旅行社的角度去考虑，也有自己难言的苦衷和充分的理由。1、旅行社的线路产品都是日积月累而形成的成熟内容，任意修改行程并不是简单的更换一个景点或者减少一次游览，甚至有可能改动整个旅游(tour)计划；第二，旅行社必须通过提高游客数量来做到成本的最小化，所以旅行社对团队游的最低人数是有要求的，那么这就必然降低了个体的自由度（要按照多数服从少数的原则）。第三，旅行社的收入来源不仅仅是依靠参团费用，还有景区、酒店、购物点的返利或者佣金。如果提高了自由度，必然可能对旅行社成本产生影[1] [2] [3] 下一页 |
|
| |
【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 |
|
| |
|
|
| |
上一条信息： 差旅市场的白与黑
下一条信息： Expedia公布Q3财报，净利润9480万美元 |
|
| |
 网友评论：（只显示最新10条。评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！） |
|
|
|
|
|
|
|
