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印度在线旅行社走向国际化 |
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为了降低因在其国内旅游(tour)门户上使用国际信用卡带来的安全风险，yatra 在美国和英国启动了其运营。
随着业务的扩大，yatra这家印度在线旅行社在英美两个新市场上采取了不同的业务模式。
yatra创建了专门的美国网站，并推出了相应的支付安全验证功能，以此来验证通过国际信用卡进行的交易。
但是，不像在印度和美国，其在英国的业务模式定位于b2b，该旅行社正在积极开拓其在英国的市场。该旅游(tour)门户的发言人称，“我们最近在英国成立了办事处，我们正在同那里的旅行社洽谈，让他们通过我们来进行印度的预订。”
yatra.com目前每月收入超过2000万美元，日成交量超过6500张机票及300个酒店间夜， 同时他们也积极推动其零售品牌yatra.com holiday lounges的发展。
yatra目前通过互联网、24*7客服中心及移动电话提供预订服务，最近他们又开始了其线下的预订服务。
2008年4月他们的第一家门店在孟买开张，随后的一年里，该公司在印度连续开了15家类似的门市，这些门店位于班加罗尔、艾哈迈达巴德、surat、巴罗达、孟买、德里、古尔冈（德里ncr ）、诺伊达（德里ncr ）、高知县、aligarh 、晨奈、昌迪加尔、jhasi、卢迪亚纳和浦那。
该公司正准备在2009年底前在浦那和孟买再开两家门店。
该发言人说，“yatra holiday lounges是我们零售品牌，位于城市内交通方便的地方。 yatra holiday lounges是一站式的零售门店，能够满足顾客所有的旅行需求，并为他们提供休闲的氛围，在方便舒适的环境下，让他们有机会安排自己的假期。”
在移动商务方面，yatra提供了几种预订选择---sms、wap网站和java （供下载到手机上的桌面应用）、语音和电话等。 如果用户没有连接gprs，那么就可以按照在sms上的“飞行-选择-预订”的步骤进行飞行预订。该公司目前每天通过手机接受大约30-40个订单，大部分是机票相关的业务。
去年，reliance通信公司携手yatra.com启动了一项移动服务，即通过所有的reliance移动电话为顾客提供酒店和机票的预订。客户可以使用reliance mobile world和reliance communications的多媒体应用组件使用这项服务，这是第一家印度在线网站通过手机提供此类应用服务。
作为一家顶级的多渠道旅游(tour)服务供应商，yatra.com认为预订渠道同样是产品的一个功能。 考虑到国内点对点机票在线预订继续增长，独立的酒店在线预订也会逐步发展，但是酒店产品的供应到2008年底才会有所改善，国内打包休闲旅游(tour)预订和国际旅行很大程度上会继续保持线下预订（主要是由于签证和外币兑换涉及更多的与客户的接触），yatra.com&nbs[1] [2] 下一页 |
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