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旅游行业的垂直搜索模式能走多远？ |
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为了规划中的旅游小网站，最近一段时间也做了些旅游业的初级调研，自然不会放过研究垂直搜索这个被大家常说的模式，今天也和大家一起分享一下心得（仅限被大家热炒的机票价格搜索方面）。
从年初看到酷讯放弃了它经营１年多的生活搜索、房地产搜索，而专注于旅游搜索，就开始对垂直搜索着了谜（以前对垂直搜索一直不看好）。研究对象从国内的qunar到kuxun，再到小一些的机票搜索网站，以及国外的如kayak,sidestep,farecast等，被它们强大功能所蛰伏。我一般想问题都会从用户需求角度去考虑，而垂直搜索确实能解决用户找便宜机票并且直接预订等问题，省去了大量的时间，从这个满足用户需求的角度讲，感觉这真是一个所谓杀手级应用啊。在中国目前的旅游消费群体中（除去那些高端和商业用户），基本是没有品牌忠诚度的，尤其在机票方面（这个也不能怪用户，咱们的航空公司大老们也没提供什么差异化服务），谁的价格低就用谁。而且，机票是非常标准化的产品，网上定票普及率也比较高，感觉从“查询”到“比较”“下单”“付费”，垂直搜索都能一气搞定。
但随着深入了解，无论是从技术还是业务层面，都开始感觉到垂直搜索的一些软肋是必须解决的，从前段时间ctrip起诉kuxun到最近美国航空终止kayak的合作，都折射出这中间的问题，而且，投入资金远比我想像的要大得多。这里就从业务和技术两方面做一些简单的分析，和大家共同讨论。
先说说业务模式的问题吧
１、垂直搜索对于各家航空公司的收益，从长期看其实起到了负面效益。
垂直搜索对于航空公司来说，其唯一的价值就在于底价票的交易量的提升，以及给航空公司b2c网站带去流量。因为用户之所以用搜索，就是希望通过比价方式获取最便宜的机票，谁家机票便宜就定谁家的。一个行业最怕的就是价格战，因为价格战最终受伤的还是商家。垂直搜索的出现，让这样的价格战更加激烈和直接，短期看航空公司很高兴，但过一段事件它们就会明白天下没有免费的午餐。而且，垂直搜索破坏了原来的渠道体系（中航信以及关联的大大小小的机票代理商），有相当多的中小型机票代理不再使用中航信，而使用垂直搜索为客人查找最低价格，然后通过航空公司网站预订，并加价销售（脱机套打行程单），这增加了上游公司的管理成本。
２、垂直搜索的用户忠诚度问题
这个问题其实在几年前垂直搜索刚盛行时就和做搜索的朋友聊过这个事情，现在看来依然没有很好的解决。搜索作为一个工具，在初期很难留住用户，用户使用完毕后就走了。像百度，谷歌这样顶级的搜索引擎公司还好，毕竟什么都可搜，日常使用这个工具的频率会比较高，但垂直搜索就不同，因为它是很专业的一个工具。就好比一个人日常生活中使用某个很专业的工具机率会有多高？除非他就是这个行业内的人，必须天天用这个工具。
另外，即便是这个垂直搜索品牌起来了，相信用户还是会多个引擎一起用和比较，毕竟低价比较是它们的核心，相信用户不会这么放心之在一个搜索引擎上折腾，这也难怪现在国外已经出现了不少对搜索引擎再搜索整合的平台。
３、垂直搜索的赢利模式导致的问题
这个运营模式，我想无非两类，一个是广告，一个是提成。
价格类垂直搜索引擎覆盖的是对价格非常敏感的用户群体，并且浏览这类网站的用户目的性非常高，就是为了找某个航线票价，某个地方的酒店。因此并不适合品牌推广、新产品介绍等类型的广告。而竞价广告显然又违背了这类搜索网站的核心价值，相信使用过价格搜索引擎的用户，经常会碰到点击某个搜索结果，被告知这个价格已经不存在（我理解其为软广告）的提示。
我们一直在说，垂直搜索想比传统搜索的优势就在于其精准性、覆盖率、数据采集的深加工。而提成方式，则会让网站经营方有实际侧重的签约提供商，这就导致了其价格的公正性、精准性以及覆盖性。而如果你不能很精准的提供搜索结果，那你存在的价值何在？
从技术上讲，也同样存在这样那样的问题需要解决：
１、由于频繁的，甚至是实时的抓取数据，垂直搜索给航空公司网站、ota网站带来了相当大的流量压力，网站不堪重压。国内已经出现网站屏蔽搜索引擎的案例，在国外为应对垂直搜索，一些主要gds推出了一些相应的管理工具（如metapricer），以缓解航空公司网站流量压力。一旦这些源头信息网站感觉对它们的业务不但没有太大作用反而产生这些运营成本，屏蔽事件不断发生，垂直搜索的内容从何而来？
所以，做到如何友好的抓取，并且又能及时准确的展现给用户信息，这是各大垂直搜索网站都在解决和考虑的问题。
２、垂直搜索技术目前采用模板级或网页库级，在目前语意分析、人工智能搜索等技术还不完善的情况下，大多数垂直搜索采用模板方式。而模板方式一定是基于对方网站页面布局的，一旦网页有修改，这个网站的抓取就会实效或数据错误。当然，一个网站的页面更改并不是经常的，可是当你抓取的网站数量上到一个级别后，这也是非常大的一个工作量。
３、传统的搜索引擎公司，其实很容易就做到数据的分类和提取。垂直搜索要想胜出，就必须花更多的精力在数据的深加工和信息深度采集上，做到专业中的专业，而这些都是建立在强大的研发力量上，这是很大的投入，这个投入产出比是硬生生压在每个垂直搜索网站运营者头上的大山。
４、不像前几年，现在垂直搜索门槛很底了，许多人都能做个简单的垂直搜索网站出来，但要往高了拔则需要大量的资源：
很强的研发团队、充裕的带宽、足够多的服务器
写了这么多问题，这样看起来垂直搜索的前途好像未朴。不过任何新兴的行业或领域，都会存在这样那样的问题，需要从业人不断创新和突破那些固有的传统舒服。还是那句话，瞻前顾后想那么多就是白瞎，还是先干起来再说吧。 |
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