| )投诉电话，并注意保存和收集有效的证据。
案例3 不愿购物，游客险遭甩团
Ａ旅游(tour)公司以购物贴补团款的销售模式，将６５名台湾游客的“江南之行”五日游交Ｂ社接待，双方约定进店购物三次并以购物团价格结算。但Ａ社在出发前却对游客说：“进店看看即可，不必购物。”当Ｂ社发现该团明显抵制购物，全团仅购买了７０元茶叶和三条丝被，购物回扣无法补足接待费用时，便及时与Ａ社通报了情况，并重新以口头形式商定了按照不购物团的价格结算。Ｂ社在行程结束前一天，要求限时拿到尾款，否则，将要求Ａ社的领队现付接下来的行程费用。
重要提示：以“赌团”心态经营旅游(tour)团队，是一种不正常的交易行为。
案例4 “国际名表”质次价高
新疆王先生等８名游客赴新、马、泰、港、澳１５日游。行程至香港时，在导游带领下，于２００６年４月５日在香港（国际）名表展销中心，以７６５７２元港币购买了１２块手表。回到新疆后，游客发现这些手表或严重脱色或表针乱摆。其中，王先生以３０４１２元港币购买的一对“天然钻石”手表，经新疆维吾尔自治区岩矿宝玉石产品质量监督检验站鉴定为：“群镶为合成立方氧化锆”，并判断这一对手表的市场价格最多为四五千元。这与店家声称的天然钻石极不相符。香港（国际）名表展销中心以超过购买日起１４天为由不予退货，至今未得到赔偿。
重要提示：核查单据。付款前，确保交易时与售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上。如镶钻的手表，是“纯天然”还是“人工合成”；检查商品，确保货品完好无损，配件齐全。特别注意提货时防止货品调包。
案例5 数码相机以次充好
北京游客李先生夫妇参加港澳３日游，在严姓女导游的带领下，于香港马仙奴（免税品）国际百货集团有限公司购买了号称是日本原装富士牌８００万像素的数码相机，实际是无制造商、无产地、无联络电话的三无产品，使用效果比２００万像素的手机拍摄效果还差。经查，日本“富士”产品中没有生产过所购的“Ｆｕｊｉｍａｒｔ Ｔ８”型数码相机产品。
重要提示：谨慎购买高档商品。许多人到香港喜欢购物一些手表、数码相机等产品。最好做到有备而去，事先了解这些商品的价位、款式。如数码摄像机是否最新型号，国内同类型号价格，免得高价买回旧型号。
案例6 对老人加价收费
葛先生等六位６０岁以上老人报名参加澳大利亚、新西兰旅游(tour)。在报名时，被要求每人加收２１００元，理由是当地旅行社规定加收，老年人消费少，购买能力低。葛先生等人认为这种做法不合理，是对老年人的歧视，但考虑到护照已办好，故按要求交纳了费用，签订了旅游(tour)合同。行程结束后，葛先生分别向浙江省旅游(tour)质监所、消协提出投诉。反映同团中来自宁波的６０岁以上老人未被要求加价，来自杭州的６位老人购物总消费达２３２５９元，老人们发出质问：衡量老人消费高或低的标准在哪里？
&nbs 上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
