成本领先就是指计调要与接待旅游(tour)团队的酒店、餐馆、旅游(tour)车队及合作的地接社等洽谈接待费用,计调掌握着旅行社的成本。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游(tour)旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!
质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游(tour)团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游(tour)团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游(tour)过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在质量控制上,中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游(tour)资源、包装旅游(tour)产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发能力等等。
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