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发展旅游(tour)电子商务的对策思考 |
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摘要：旅游(tour)电子商务是目前媒体介绍较多和旅游(tour)界、知识界关注较多的新事物。本文通过对旅游(tour)电子商务发生的经济、技术背景的分析，阐述了对旅游(tour)电子商务的理解和其运作的模式，以便深刻、全面地把握这一新兴事物。井结合当前成功的案例对旅游(tour)电子商务的发展提出了建议。
一、旅游(tour)电子商务概念、模式与特点
1．概念
简单地说，“旅游(tour)电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游(tour)产业中的活动，而目前学术界还没有对“电子商务”有一个完整统一的定义。通常人们对旅游(tour)电子商务是从以下两个方面来理解的：一是互联网上在线销售式，这是从狭义上理解的电子商务(本文无特殊说明均以此作为对象)，旅游(tour)网站通过即时的在线服务，对每一位旅游(tour)者提供专门的服务。二是以整个旅游(tour)市场为基础的电子商务：这是从广义上理解的旅游(tour)电子商务。泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行旅游(tour)者所需的劳务服务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求旅游(tour)者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。
鉴于对旅游(tour)电子商务有不同层次的理解，我们认为，旅游(tour)电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。我们看待电子商务要从动态的角度来考察，电子商务不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式，更重要的是它标志着企业与企业之间(业务联系、车辆调度、财务管理操作、项目投标、客房竞价、协作陪同)、企业与消费者之间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程，而且它们会相互影响，相互促进，这种变革甚至会最终影响政府管理旅游(tour)的职能、旅游(tour)教育、社会等各个方面的变革。
2.模式
电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类：当面付款或通过电子银行帐户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善的电子商务系统。
旅游(tour)电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，[1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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