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旅游(tour)业的网络营销发展态势及对策(1) |
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信息网络正在深刻地影响着旅游(tour)业的发展，航空公司的计算机预订系统、饭店集团的中央预订系统、GDS 组织的全球分销系统及某一国家或地区的旅游(tour)目的地信息系统均已成为旅游(tour)预订和营销的重要工具。本文就此提出若干对策，即完善旅游(tour)业信息化基础建设、强化旅游(tour)信息的开发、制定相关政策法规、有重点地建设各种旅游(tour)信息网络。
随着计算机技术和网络通讯的迅速发展和广泛应用，现代社会已进入信息时代，信息化的影响无处不在。就旅游(tour)业而言，饭店、旅行社、旅游(tour)主管部门都已开始重视利用计算机网络进行旅游(tour)预订和营销。积极建设旅游(tour)业信息网络，利用信息网络开展旅游(tour)预订和营销是旅游(tour)业界面临的新课题。
一、旅游(tour)业网络营销发展态势
随着计算机网络的发展，旅游(tour)企业已开始在计算机网络上开展旅游(tour)预订和营销。航空公司的计算机预订系统、饭店集团的中央预订系统、GDS 组织的全球分销系统及某一国家或地区的旅游(tour)目的地信息系统等先后成为旅游(tour)业网络预订和营销的重要工具。
航空公司的计算机预订系统最早用于旅游(tour)预订和销售。1959年，美利坚航空公司与IBM 公司联合开发了世界上第一个计算机订位系统（SABRE）。 SABRE最后逐步演变为一个复杂的计算机预订系统（Computer Reservation System,CRS）。1978年美国通过航空管制取消法案，航空公司与旅行社开展合作，使航空公司的计算机预订系统延伸到旅行社代理商。计算机预订系统的业务范围逐步扩大，包括订购机票、预订客房、租车等等，我国航空公司的计算机订票网络现已十分发达，如南方航空公司在全国各地的电脑预订服务已网络化。
大型饭店集团的中央预订系统（Center Reservation System, CRS）已有30多年历史。最早的中央预订系统是由假日饭店集团于1965年7月建立的假日电讯网（Holidex －Ⅰ）。 目前， 假日电讯网已升级为Holidex－Ⅱ，并拥有自己的专用卫星。通过Holidex－Ⅱ，客人可以预订假日饭店集团在全球各地的200多家酒店和度假村不同等级的客房，并在几秒钟内得到确认。Holidex－Ⅱ每天可以处理7万间客房的预订服务。美国喜来登集团的Reservation中央预订系统于1970年开通，1976年完成它的1000万次预订，1983年在中东设立它的第一家电脑预订中心办事处。目前，喜[1] [2] 下一页 |
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