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大社通过广告招徕客人 小社赚取手续费 |
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虽然已进入出境旅游(tour)淡季，但各大旅行社也没有丝毫放松。一方面，大社通过广告招徕很多客人，由于各种原因不能成行；另一方面，一些中小旅行社为了争夺市场，竞相降价接收大社拼来的客人。虽然国家旅游(tour)局早已明令禁止旅行社之间买团卖团，但这种现象总是屡禁不止。一位业内资深人士告诉记者，之所以出现这种情况和其行业性质和出境旅行社现在的发展布局有着不可分割的关系。
大社人才难留
在各大出境旅行社的眼中，东南亚市场似乎是衡量该旅行社在北京市场出境旅游(tour)排名的标准。北京一家出境旅行社出境部负责人告诉记者，由于东南亚市场发展时间较长，线路相对成熟，而且与其他线路相比，空间距离较近，线路价格便宜，业务量很大。因此如果哪家旅行社在东南亚市场上有所建树，该旅行社在出境市场上的排名就不会太靠后。也正因为如此，旅行社东南亚市场业务人员都被旅行社列在了“猎头”名单上。
他告诉记者，对于旅行社行业来说，“人”的因素非常重要，一个市场部主管的离职，可能会导致整个出境部门的瘫痪。近日，记者从可靠途径获悉，一家以东南亚市场为主的出境旅行社东南亚部被集体挖走，导致该旅行社损失了很多的业务。
他接着说道，起先北京一些规模较大的旅行社拥有优良的人力资源。但大社的弊端就在于体制过于陈旧，在很大程度上束缚了个人能力的发挥。此外，大社的财务制度上相对完善，激励机制不能最大限度的提起员工的积极性。就拿中青旅来说，该旅行社原先在出境市场上业绩很不错，但由于其内部“中央集权”比较严重，因此不少重要市场重要职能人员纷纷跳槽，甚至还出现过整个部门被其他旅行社撬走的情况，因此出境部门在一些市场上的营业状况也每况愈下。而中青旅的一些入境部门也做起了出境业务。据记者了解，中青旅亚大部原先主要以韩国入境为主，而现在也“兼职”做起了韩国市场的出境旅游(tour)，但由于某些工作人员专业素质不高，因此也出现了一些问题。
去年7月18日，国家旅游(tour)局发布公告，批准中国(china)国际旅行社总社等528家旅行社为经营中国(china)公民出国旅游(tour)业务的组团社，北京的出境旅行社由10家骤增到41家，为不少带有重要业源关系旅行社人员提供了发挥的空间。
小社寸有所长赚取“手续费”
据了解，目前在北京出境市场上，规模较大的旅行社有中国(china)国际旅行社总社、中国(china)旅行社总社、中国(china)康辉旅行社有限责任公司、中青旅控股股份有限公司、港中旅国际旅行社有限公司。以上几家旅行社虽然综合实力较强，但在各个出境市场上，各个旅行社的业绩却并不理想，业务量并不是很大。一位旅行社出境市场负责人告诉记者，如果从各个旅行社的业务量来划分，各个旅行社的排名又会是另一种情况，比如说在欧洲市场上，目前北京市场头三把交椅是北京凯撒国际旅行社、北京众信天下旅行社、北京寰宇天下旅行社，而南非、埃、土市场[1] [2] 下一页 |
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