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如何解决旅行社生存的困惑 |
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茶余饭后同行经常聊的一个话题，就是做旅游这个行业越来越难干了，而且干的年头越久却越不会干了，把人郁闷压抑的快崩溃了，甚至导致在云南丽江发生导游持刀砍人的案件出现。为什么大家都这样无奈呢？究其原因，本人有一点浅显的见解。想和同行交流交流。
原因所在：
一、市场不规范：
各地政府都千方百计的发展旅游业，目的是想提高当地国民经济产值新的增加点，提高自己的政绩和业绩，但他们没有充分重视旅行社的地位和生存压力。由于主管部门管理和重视不够，导致了市场的不规范，形成了旅游市场的无序竞争。
二、不能公平竞争：
1、由于执法的力度不够，一些黑社、黑导、黑车，鱼目混珠扰乱了正常的旅游市场，同正规社相比竞争不在一个起跑线上，因为这些人有超低的成本，（他们不用交保正金，不用交管理费，也不用交税和承担应该给国家承担的各项义务。反而投机取巧使用低价手段抢团，对恶性竞争起到推波助澜的作用）造成的后果，让很多游客都对旅行社持有怀疑的态度，让正规旅行社做团举步维艰。
2、个别从业人员自身素质及业务能力差，又没有企业管理经验，更不知旅游这行水的深浅，所以一进来就不会干了。咋办？也投入了，没办法就得拼。拉团、抢团就得不择手段。结果还是不行，没办法只好干个一、二年就不干了。如此恶性循环乱搅和，让中小旅行社深受其害。
三、准入制度太低：
1、在80年代如果看到谁做旅游这个行业，大家都对他刮目相看，觉得做旅游天天和老外打交道，神气十足甚至感觉高人一等。在当时谁想进旅游这个圈子得托人弄景去走后门。可如今做旅行这个行业，不管你会不会，也不管你过去是干什么的，只要你有两钱就可以做旅游。结果啥人都想干，不行也敢干。
2有的人不按行规办事，造成老百姓对旅行社的信任感不强。有些游客一谈团就怕旅行社骗他们。为什么？就是旅游业的门槛太低造成的
四、抗风险能力太弱；
旅行社企业的规模大部分都是小弱散的有限公司，大家还都看好这个行业，所以很多人不管有没有条件，纷纷加入这个队伍，由于资金短缺，也没有太多的固定资产。造成了没有抵御抗风险的能力，一旦社会大气候有一点风吹草动，旅行社就难以应对，更谈不上如果摊上一些事故，那只有倒闭关门。
五、价格战的受害者：
什么都涨价，就旅游不涨价。遍地的旅行社，无序的竞争。让旅行社苦不堪言。行业的宏观调控和管理无人重视，一些超低价、负团费的价格充斥着整个旅游市场,在市场上要想做正规团、一比价、报价的人也很无奈，自己挖陷阱，自己在往坑里跳，同行的价格战，让本来就举步维艰的旅行社纷纷下马，深受其害。
如何解决这些问题;
一、在经营理念上；
端正思想放松心态，对旅游这个行业要有一个正确的认识。它是国家重点发展的行业，但现实的体制和宏观管理，还有很多不完善的地方。要放松心态，不要好高骛远。急于求成、摆正自己的定位、钱不是一下挣来的，欲速则不达，操之过急反而会亏进去老本。
二、在企业管理上：
1、以人为本，诚信待人，旅行社一般都划归在中、小型企业当中，没有大企业那样健全的规章制度。旅行社虽然不大，但也是一个独立的法人主体，因此也必须有一个完整的管理体系。不能盲目的去经营，出马一条枪，想咋干就咋干。要有一定长远的规划，不一定有走两步棋的眼光，但起码有看准一步棋的能力，在用人上要学会善待每一个人，即用人性化的管理方式，同时不能忽略了用企业的规章制度来约束员工。给他们应有的待遇(三险一金)让他们安心工作，同时也让他们出入自由，允许跳槽，（留人留不住心，还不如顺其自然，允许他们离开，将来还可以做个朋友）不好好干的一定劝他走，免得影响别人。
2、开源节流：旅行社挣的是小钱，可花的是大钱，广告费、促销费、招待费。工资所去无几，所以要降低成本，每个月光看财务报表还不够，还要检查各项费用的花销是否合理，总经理一支笔，有效的控制不合理的开支。
三、在产品开发上：
1、善于思考，要有敏锐的眼光去看市场。别人的点子是想出来的，我们啥也不差，只要你用心去琢磨，会有好办法，想办法做别人没做过的事情，举一反三，就看你下不下功夫，功到自然成。
2、多考虑一些“新、奇、特”的产品，商机无限都给了那些用心的人。
3、别人包机、包船咱包不了，结合自己的实力主打开发一、二条省内游专线，利用各个游客群体的特点，开发开发老年人、夏令营、拓展、等特色团。
四、选拔优秀的人才：人才是企业的命脉，有了人才才有企业发展的动力，有了人才才有企业利润的增长点。现在的旅游市场大部分都是年轻人的市场，要充分发挥年轻人接受新鲜事物快，富有创新的能力。大胆的给他们空间，调动他们的积极性，让他们成为旅行社的中流砥柱。
五、在宣传投入上：每家社在广告和促销上都是最舍得投入的，有的社投入少了怕效果不好，投入多了又怕收不回成本，业内有人说“不打广告是死，打广告死得更快”怎么办？
1、多利用现在的网络优势，充分利用网络的特点。（传播快，省钱、便捷）
2、想办法和媒体、行政主管部门合作。打擦边球利用他们的优势，达到双方共赢。
3、结合不同的客源群体，有针对性招收相应的业务人员，采用直销的销售方式。
4、同有关媒体搞好单位或个人关系，让他们帮助多做一些公益性广告或省钱的软广告。
六、在利益分配上:在利益分配上是旅行社最头疼的问题，做旅游不挣钱大家都知道，但谁能理解你，更何况让谁来同情你。给少了不给你干了，給多了你又什么也剩不下了。但有句俗话不知每个人能否想开;“舍得舍得，不舍不得”，老板拿小头也还是比员工拿大头多，如果你把企业做亏损了，那只怪你自己，你也只好别干了。现今社会人也现实，一是有同行攀比，二是每个人有自己的身价平衡标准。只要他好好干，那你就得给他，双方受益何乐而不为呢？
以上是本人的一点浅显见解，不周之处请谅解，并希望提出宝贵意见。 |
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