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团队旅游(tour)在市场博弈中合作提升之猜想 |
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刚开始进入旅游(tour)的领域时，从《一个想钱想疯掉的幽灵在张家界的上空游荡》《叫我如何不宰你》和旅游(tour)从业者中的交流中初步了解这个行业的黑暗面：似乎团队旅游(tour)中的各方都是输家，因此很想找到这种奇怪现象背后的深层原因，并试图了解是否有解决方案的可能。
监管部门对旅游(tour)市场和旅游(tour)目的地发展，一直采用比较宽松自由的环境，特别还把旅游(tour)当地不发达地区提升区域竞争力的手段和扶贫策略，在旅游(tour)开发和市场运作方面一直有着宽松的政策和环境。但发展实践告诉我们目的地自由旅游(tour)发展并没有预期给全社会带来福利，旅游(tour)目的地的经济利益是建立在损害旅游(tour)者利益基础之上的。
一方面，由于种种地方保护政策，组团社不能直接与当地接待部门发生业务关系，其所组织的旅游(tour)团队必须交由地接社来接待。另一方面，因为我国客源地组团社“小、散、弱、差”，不具备直接与当地接待部门发生业务关系的实力，而不得不交团。
在大众旅游(tour)快速发展的初始阶段，团队观光旅游(tour)是主要旅游(tour)形式。旅游(tour)者市场主体特征是讲求经历不求体验，讲求低价不求质量。这样要求下，旅游(tour)产品必然是同质化的，只是零团费形式下的旅游(tour)产品更进一步，同时具备标准化的特征。因此，产品价格不再反映质量的差别，产品的差别仅体现在价格的差别而没有其它表现形式。这可以说是大众旅游(tour)初始阶段“标准化生产游客”的一个典型特点。
从原理上说，游客与旅游(tour)公司很少发生重复交易，所以二者之间不容易建立均衡。在绝大部分业务都是一次性交易，而且双方处于信息的不对称的状态里，旅行社最大的博弈手段只有价格战。游客既不知道景点信息，更不知道吃什么住什么，在重复交易匮乏的情景下，价格博弈无法建立均衡。原来偶尔发生的强迫购物、勒索小费，导致旅游(tour)投诉的负面传播，于是新游客意向下降，就迫使旅游(tour)公司进一步降价以吸引游客。旅游(tour)价格下降，导致公司亏损，所以公司必须以额外的方式，譬如路线寻租，甚至欺诈和胁迫，来获取收益。
这个例子显示，由于缺乏重复交易的基础，以自由市场方式在旅游(tour)业中难以建立稳定均衡。
所以要想改变这一局面，就不得不借助于博弈(交易)次数的增加，发挥市场中无形的手：因为从多次博弈和演进的角度看，合作比不合作的收益大于成本，不合作比合作的收益小于成本。
也因此，随着经济的发展，旅游(tour)者与旅行社交易次数的增加，[1] [2] 下一页 |
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