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用网络“黏住”潜在游客 |
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这个想法来源于我对web2.0概念的理解。为了让更多的用户参与到web2.0网站并提供内容，很多网站会利用各种方式获得初次浏览者的联系资料，并主动的保持联系，这种运营机制是很值得让旅游(tour)目的地企业学习和利用的。
首先，旅游(tour)产业对地方经济的推动能力，使得旅游(tour)目的地的开发被列为很多地方的重要经济工作。这就加重了旅游(tour)目的地同质化的问题，也必然使得旅游(tour)目的地之间的竞争更加激烈。而在竞争中，产品或者服务的质量和价格是吸引游客最有效的竞争手段。因为信息化的浪潮和旅游(tour)行业自身的价值链的简单，不仅仅在旅游(tour)资源上存在这很大的同质性，在运营、管理和营销工作上，旅游(tour)目的地之间的差距也并不很大，那么要想在竞争中获得优势，同质的旅游(tour)目的地就需要在营销工作上另辟蹊径。
其次，大多数人都认为，旅游(tour)是一次性消费，这个观点当然是正确的。所以作为旅游(tour)目的地来说，不断的开发新的客源地和吸引新的游客（潜在客源地和潜在游客）就尤为重要。而对潜在游客的吸引是否可以成功的关键，我认为主要是能否提高关注度！其实这个道理很简单，如果能够让更多的潜在游客知道和关注自己的旅游(tour)资源，那么至少可以让我们成为游客选择的旅游(tour)目的地之一，这就比大多数的竞争对手有了很大的优势。
再次，网络的普及和社会化使得互联网成为旅游(tour)者——特别是自助型旅游(tour)者——在选择和决策旅游(tour)目的地时的重要途径。各项数据表明这种途径已经逐渐取代了很多原有的传播渠道。
第四，用网络给潜在游客传递信息的方式其实很简单，主要是做好几个步骤：
1、 旅游(tour)目的地应该拥有自己的网络平台——网站或者主页；
2、 通过有效的方式获得访问者（浏览者）的网上联系方式，建议最好是个人邮箱；
3、 时常将目的地的一些信息发送给这些访问者。这里的信息包括活动、优惠、图片等等；
4、 尽量使得发送的内容可以吸引接收者的反馈和互动；
5、 给予潜在游客及时的帮助。比如给出明确的联系方式，使得潜在客户可以咨询，可以预订，保证可以获得目的地所给出的承诺等。
以目前的网络技术和应用水平而言，旅游(tour)目的地企业已经可以对这种方式很好的掌握并运用。而且这[1] [2] 下一页 |
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